“通过消费者向12315热线反映购房中遇到的种种难题，可见房地产行业乱象丛生，侵害了消费者合法权益，产生了不良社会影响。希望大家以数据为参考，以问题为导向，迅速整改。”广西南宁市市场监督管理局12315中心主任陈敏12日说。

　　当天，为推动消费领域社会共治建设，规范南宁市房地产行业经营行为，提升南宁市消费满意度，改善营商环境，维护消费者合法权益，南宁市市场监督管理局召开了房地产行业行政约谈会，集中约谈了南宁市30家房地产企业，并发布房地产经营行为预警。这是机构改革后，南宁市市监局成立以来，首次召开该类型会议。

　　陈敏在会上介绍，2018年1月1日-2020年3月10日，该中心接到反映南宁市房地产行业的问题诉求共2842件，主要类型是合同违约，价外加价，虚假宣传。其中，房地产合同违约投诉占房地产行业总投诉量的五成，主要问题是未按承诺退定金或预约金，交付房产与合同约定的面积、质量不符。

　　为了规避商品房限价政策，一些房开商将毛坯房临时变更成精装房，通过提高每平方的装修价格来规避房价调控，实际交付房产的装修远远未达到合同约定的装修水平。还存在精装房的使用产品的材料、品牌与合同约定不符，提供的橱柜、抽油烟机等配套产品质量不合格。

　　与此同时，价外加价成为一些开发商规避房价调控和监管的常见问题。商家除收取合同约定房款外，另外以服务费、指标费、团购费等名义收费，收取的价外费用一般转入个人账户，不开具任何收据或发票，消费者实际支付的房产总价远高于合同价格及住建部门的备案价。

　　陈敏还表示，一些开发商存在捆绑销售强制消费问题，热门楼盘、“楼王”以及热销楼层、户型因供不应求，开发商为了利益最大化，利用优势地位搭售车位，且车位的价格高，消费者为了买房不得不同时高价购买车位，自主选择权被剥夺，同时也侵犯了消费者的公平交易权。

　　“比如近期比较突出的金玖世家，五象澜庭府等楼盘强制捆绑销售车位，引起消费者大量集中投诉，反映非常强烈，对市场秩序和社会稳定造成了不利影响。”陈敏说。

　　此外，南宁市还收到开发商未全面、真实的告知房产真实信息，侵犯消费者的知情权，及其他不规范经营问题造成侵权，引发消费纠纷投诉。如部分房开商不提供收款收据或发票，不向消费者提供合同或以需装订盖章为由收回合同，修改合同条款。消费者自行办理房产证时不配合提供相关材料，由其代办并要求支付代办费用以及泄露消费者个人信息等问题。

　　陈敏表示，接下来，南宁市监局将对仍不整改或整改不力的违法侵权行为依法查处，促进房地产市场健康发展。

　　南宁市市场监督管理局党组成员、副调研员邵惠宁也表示，希望广大开发商认清形势，以诚信为本，守法为纲，重视消费权益保护，承担维权主体责任，充分发挥行业协会自律力量，构建消费环境共建共治共享新格局，促进南宁市房地产市场实现良性可持续发展态势。

　　当天，南宁市房地产业协会对广大房地产开发企业提出了倡议，号召房地产企业从自身做起，诚信经营，遵守承诺，自我约束、自我规范，营造安全放心的房地产消费环境。(完)